Kargo Politikası
Naturlina Home olarak siparişlerinizi hem Türkiye içine hem de yurtdışına hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırıyoruz. Tüm ürünler özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo/lojistik firmaları ile gönderilir.
🕒 Sipariş Hazırlık Süresi
Tüm siparişler 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde hazırlama süresi 1 gün uzayabilir.
🚚 Türkiye İçi Kargo Ücretleri
- 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir.
🌍 Yurtdışı Gönderimler
Yurtdışına gönderim mevcuttur. Teslimat süresi ve kargo ücretleri ülkeye göre değişmektedir.
- Avrupa ülkeleri: Ortalama 5–12 iş günü
- Amerika / Kanada: Ortalama 7–15 iş günü
- Orta Doğu ülkeleri: Ortalama 4–10 iş günü
- Kargo ücreti, sipariş sırasında adres bilgilerine göre otomatik hesaplanır. Gümrük vergileri ve ülke giriş ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.
🔍 Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla **kargo takip numarası** gönderilir. Bu numara üzerinden paketinizi online olarak takip edebilirsiniz.
📦 Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimat anında paket hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.
⭕ Teslimat Sorunları
- Alıcı adreste bulunmazsa kargo firması yeniden teslimat girişimi yapabilir. - Şubede bekleme süresi dolan paketler iade edilir. - Tekrar gönderim gereken durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
📞 Destek
Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: naturlinahome@gmail.com
Telefon: 0505 252 3698
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00